Användarvillkor

ALLMÄNT

Dessa villkor gäller för alla köp genom SoulLiv AB och ersätter eventuella avvikande eller motstridiga villkor från köparen. Ingen ändring eller undantag från dessa försäljningsvillkor är bindande om inte en auktoriserad representant för SoulLiv AB godkänner detta skriftligen.

TULLAVGIFTER OCH EXPORTMOMS

Standardmomssatsen tillämpas på alla beställningar inom Europeiska unionen och EES, och detta ingår i priserna som visas på webbplatsen. För länder utanför EU och EES ingår moms inte i de priser som visas. Kunder i dessa länder ansvarar för att betala landets moms samt eventuella tillämpliga tullavgifter. SoulLiv AB tar inget ansvar för paket som hålls kvar i tullen om dessa avgifter inte betalas av kunden.

LEVERANS

Leveranstider anges i varukorgen bredvid de olika leveransalternativen. Om en produkt har en annan leveranstid än vad som anges i varukorgen, kommer denna leveranstid att specificeras i samband med den enskilda produkten.

Om SoulLiv AB har skäl att ifrågasätta köparens betalningsförmåga eller ekonomiska solvabilitet, är SoulLiv AB inte skyldigt att genomföra leveransen och har rätt att stoppa produkter under transport, såvida inte köparen betalar i förskott eller tillhandahåller en säkerhet som rimligen kan accepteras av SoulLiv AB för leveransen och andra krav som uppstår från affärsrelationen.

Translation to Swedish

RETURPOLICY

SoulLiv AB erbjuder en returperiod på 14 dagar. Om du är kvalificerad enligt vår returpolicy kommer SoulLiv AB att återbetala det belopp du betalat för produkten så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter att produkten returnerats. Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för returen. Returnerade varor ska skickas som ett postpaket. SoulLiv AB står för fraktkostnaderna för ersättningsprodukter.

I ditt meddelande till oss måste du tydligt ange att du ångrar ditt köp. Returperioden räknas från den dag du mottog den kompletta produkten eller en väsentlig del av den.

Du är inte kvalificerad för vår returpolicy om:

• SoulLiv AB ansvarar inte för skador orsakade av normalt slitage, såsom blekning av färger vid exponering för solljus, saltvatten eller klor.
• Produktens äkthetsförsegling har brutits eller tagits bort.
Du måste hålla produkten i samma skick som vid leverans. Även om du får inspektera produktens skick vid mottagandet, får den inte användas. Om produkten skadas eller ändras under inspektionen kvalificerar den inte för returpolicy.

REKLAMATION

I det osannolika fallet att produkten du får är felaktig eller defekt, kontakta oss omedelbart så att vi kan ordna med en ersättning eller återbetalning. För felaktiga eller defekta produkter återbetalar vi både produktkostnaden och fraktkostnaderna (exklusive importskatter eller andra avgifter utanför vår kontroll).

INTEGRITETSPOLICY

När du beställer en produkt kommer du att bli ombedd att ange personuppgifter. Genom att göra ett köp samtycker du till att denna information lagras i enlighet med SoulLiv AB:s integritetspolicy för att uppfylla vårt avtal med dig som kund. Enligt den svenska personuppgiftslagen (198:204) har du rätt att få tillgång till den information SoulLiv AB har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den korrigeras eller raderas. Kontakta oss via e-post om detta är aktuellt.

FORCE MAJEURE

SoulLiv AB ansvarar inte för utebliven prestation orsakad av omständigheter utanför vår kontroll som direkt eller indirekt hindrar, fördröjer eller gör produktion, leverans eller frakt olönsam tills hindret har avlägsnats (force majeure). Sådana omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till, svårigheter att skaffa råmaterial, krig, upplopp, arbetskonflikter, brand, översvämning, storm, olyckor, brister på bränsle eller energi, transportproblem, avbrott i sjötransporter eller fel på utrustning eller anläggningar som är nödvändiga för att uppfylla våra avtalsförpliktelser.